Dette er Helseklage

Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten (Helseklage) er et statlig forvaltningsorgan underlagt Helse- og omsorgsdepartementet. 

En roll up med teksten "Helseklage – samlet kompetanse til det beste for brukerne". Foto: Ådne Sinnes

Direktør: Rose-Marie Christiansen

Organisasjonsnummer: 984 936 966

Engelsk navn: National Office for Health Service Appeals

Hva gjør Helseklage?

Vårt samfunnsoppdrag er å fatte juridisk riktige vedtak i sakene vi behandler. 

Vi behandler klagesaker

Helseklage behandler klagesaker fra flere førsteinstanser, blant annet Helfo, Helsedirektoratet, Norsk pasientskadeerstatning og Statens helsetilsyn. Alle klagesakene må ha blitt behandlet av en førsteinstans før vi mottar saken. 

Oversikt over hvilke klagesaker vi behandler og hvem som er førsteinstans.

Vi forbereder saker for nemnder

Helseklage er sekretariat for fem uavhengige nemnder:

Å være sekretariat for en nemnd betyr at vi forbereder saker for behandling i nemnda.

Vi behandler søknader

Helseklage er førsteinstans for søknader om preimplantasjonsdiagnostikk.

Vi fører rettssaker

Når staten ved Pasientskadenemnda blir saksøkt, er det Rettssaksavdelingen i Helseklage som fører rettssakene.

Vår historie

2016

  • 1. januar opprettes Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten (Helseklage) etter en fusjon av flere statlige forvaltningsorganer. Vi blir sekretariat for Statens helsepersonellnemnd, Pasientskadenemnda, Klagenemnda for behandling i utlandet, Preimplantasjonsdiagnostikknemnda og Apotekklagenemnda, og klageorgan for klagesaker fra Helsedirektoratet.
  • Helseklage skal etableres i Bergen. I overgangsperioden til og med 2019 skal vi ha en avdeling i Oslo. Kun to ansatte fra Oslo blir med på flyttelasset til Bergen.

  • De ansatte samlokaliseres i Oslo. Flere ansatte i Oslo slutter, siden de ikke ønsker å flytte til Bergen og har allerede fått ny jobb.

  • I mai flytter vi inn i midlertidige lokaler i Bergen. 

  • I november flytter vi inn i Krinkelkroken 1 i Bergen sentrum. Det er her vi skal ha vårt hovedkontor.

  • Vi er 71 ansatte i Oslo og 17 ansatte i Bergen ved utgangen av 2016.


2017

  • 1. januar overtar vi ansvaret for klagesaker fra Helfo.

  • 5. januar er det offisiell åpning av Helseklage i Bergen.

  • Vi jobber med rekruttering og oppbygging av en helt ny organisasjon i Bergen. Erfarne saksbehandlere i Oslo er faddere for de nyansatte i Bergen.
  • Vi er 74 ansatte i Bergen og 40 ansatte i Oslo ved utgangen av 2017.


2018

  • I begynnelsen av februar er våre permanente lokaler i Krinkelkroken 1 ferdige, og vi flytter inn.

  • Vi jobber videre med rekruttering og organisasjonsutvikling i Bergen. Erfarne saksbehandlere i Oslo fortsetter arbeidet med kompetanseoverføring til nyansatte i Bergen.


2019

  • Overgangskontoret i Oslo avvikles innen 31.12.2019.

Vårt verdigrunnlag

Vi bruker verdier for å skape en organisasjonsidentitet og en felles kultur. Forbokstavene i verdiene våre utgjør ordet Ferd. Ordet er et symbol på både utviklingen av Helseklage og den enkelte medarbeiders utvikling.

Helseklages verdier

Verdigrunnlaget skal ligge til grunn for all vår virksomhet og ha en sentral betydning for alle medarbeiderne våre.

Intern organisering

Helseklages organisasjonskart


Saksbehandling I, II og V behandler pasientskadesaker og er sekretariat for Pasientskadenemnda. Saksbehandling I (Bergen) ledes av Vivian Skaar Erstad. Saksbehandling II (Oslo) ledes av Hilde Lier. Saksbehandling V (Bergen) ledes av Live Cathrine Halmø.

Saksbehandling III behandler saker for Statens helsepersonellnemnd, Apotekklagenemnda, Preimplantasjonsdiagnostikknemnda og Klagenemnda for behandling i utlandet. Avdelingen har ansatte både i Bergen og Oslo. Avdelingen ledes av Barbro Andenæs.

Saksbehandling IV behandler klagesaker fra Helfo og klagesaker som gjelder behandlingsreiser, førerkort og sertifisering av besetningsmedlemmer. Avdelingen ledes av Nina Helen Vik Håvåg.

Rettssaksavdelingen fører rettssaker for staten ved Pasientskadenemnda og gir råd til nemnda i rettslige spørsmål. Avdelingen har advokater i både Bergen og Oslo. Avdelingen ledes av Svenn Wold Gaulen.

Fag og utvikling jobber blant annet med overordnede faglige spørsmål. De ansatte er jurister og medisinsk sakkyndige. Avdelingen har ansatte både i Bergen og Oslo. Avdelingen ledes av Guro Birkeland.

Organisasjon og utvikling er administrasjonsavdelingen til Helseklage. Avdelingen har to seksjoner: HR og økonomi og Service- og dokumentsenter. Avdelingen ledes av Helge Fauskanger.

Informasjonskapsler og personvern