Hvordan er gangen i en klage på en pasientskadesak?

Hvor skal jeg sende klagen min?

Hvis du får helt eller delvis avslag på søknad om erstatning hos Norsk pasientskadeerstatning (NPE), kan du klage på vedtaket.

Du må sende klagen til NPE innen tre (3) uker etter at du mottok vedtaket.

I klagen skriver du hvilket vedtak du klager på, hva du er uenig i og hvorfor.

Hva gjør NPE etter at jeg har klaget?

NPE går gjennom klagen din og vurderer om de skal omgjøre eller opprettholde avgjørelsen. Dersom vedtaket blir opprettholdt, sender de klagesaken til oss i Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten.

Hva skjer når klagen er oversendt?

Når vi mottar klagesaken din, sender vi deg et brev om at den er registrert hos oss. I brevet får du også informasjon om forventet saksbehandlingstid. Forventet saksbehandlingstid er fra vi mottar klagesaken til vi tror at den er ferdigbehandlet.

Vi behandler saken så raskt som mulig! Saksbehandlingstiden varierer etter klagetema og sakens kompleksitet. 

Hvordan blir klagen behandlet?

Saksbehandlingen er skriftlig.

Vi gjør en ny juridisk vurdering av saken din, og henter inn nye eller oppdaterte opplysninger hvis det er nødvendig. Vi vurderer all informasjon i saken og alt du har skrevet i klagen. Dersom vi innhenter en skriftlig vurdering fra helsefaglig sakkyndig, sender vi den til deg eller den som bistår deg slik at du får kommentere vurderingen.

Vi er sekretariatet til Pasientskadenemnda. Det betyr at vi utreder og forbereder saker som skal behandles i nemnda. Vi kan også fatte vedtak etter delegert myndighet.

Hvis du får medhold i klagen din, er det NPE som utbetaler eventuell erstatning eller tilleggserstatning.

Du kan følge klagesaken din i brukerportalen Min side.

Hva skjer etter at avgjørelsen er tatt?

Når vi eller nemnda har fattet et vedtak, sender vi det til deg eller din representant. Vi sender det også til NPE. Det er NPE som utbetaler pasientskadeerstatning/tilleggserstatning.

Vedtaket er endelig. Det betyr at du ikke kan klage på vedtaket. Vedtak kan bringes inn for domstolene for rettslig overprøving. Søksmålsfristen er seks (6) måneder etter at du mottok vedtaket.

 

Informasjonskapsler og personvern